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礼品公司业务员如何做好销售服务工作?
发布人:礼域礼品网 浏览: 发布时间:2019年7月31日

     礼品公司业务员如何做好销售服务工作?众所周知,礼品的购买者和使用者往往并不是同一个人。因此,礼品公司的销售在介绍的时候,需要弄清:购买者是谁?使用者是谁?
   一般销售会把介绍的重心放在购买者身上,但如果如果想让礼品的效能达到最佳,不妨对使用者的身份特征有所了解,如:使用者的职业、爱好习惯,等等。  

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    如何让你的礼品销售情利双收? 抓住客户需求,站在客户的角度为客户着想,促成销售完成,才能让客户对你充满感激。
 大客户的订单不是对销售的施舍,而是销售对其需求的满足,成功的交易应该是客户对销售充满感激。但为什么大多数销售没有达到这种境界?
   因为他们最容易陷入一个误区:在不了解客户需求之前,急于从头讲到尾介绍产品。电话一打通,马上像背书一样滔滔不绝。客户那边不耐烦地要挂断电话。业务员这边嚷嚷着,别急别急,我还有两点儿没讲完呢!
 谁购买,谁使用?  
   职业特点
   比如在推销平板电脑时,销售员要看对人,讲对机器。目的就是要告诉他,我们这款机器就是为了您准备的。
   销售员面对客户的时候不妨就直接问,“这款产品您要送给什么职业的人群?”根据他的回答判别出职业特征,马上延伸出购买需求与关注点:
   白领:功能全、聊天、游戏、音乐;
   老板:高速上网,办公软件,股市行情,拍照;
   业务员:出差多,超长续航;地图、公交、火车查询;电子书、上网;   
   购买预算   
   客户在进行礼品采购时,由于购买数量较大,因此,往往是有着严格的购买预算。这时如果你仅从一己私利出发,推荐高价产品,本来极好的机会,却会导致订单流失。
   例如在数码礼品公司,普通销售员偶尔会问客户想买什么价位产品,客户说:“我想订50个价值2000元的A60那款平板电脑。”但销售员有自己的想法:“其实这款价值3000元的A80,比您刚才说的那款性价比要高很多。”客户听完之后就没有下文了。
   这便是习惯性的销售。而技巧性的销售就是考虑到客户的购买预算并加以赞美认同。   
   爱好习惯
   客户在生活中一旦养成了某种习惯,就很难改变,比如平板电脑,现在也已随身携带,故推销时,一定要设法打探客户的生活习惯,判定他的需求。
   如果使用者多为年轻人,要考虑到他们喜欢网聊、玩游戏,那就推荐新潮、上网快、配置高的;如果是中年人居多,他们一般多看新闻、读书,普通产品即可满足需求,这时不妨介绍外观成熟大气,有质感的。其实,客户不关心你的产品是有50个卖点还是80个卖点,他只关注他所需要的。
      在向客户推荐某款产品时,先认同他想购买的价位,符合他的观点,而后再推荐,这样会事半功倍。   
   彻底理解需求,抓住关键点,有针对地透彻介绍,“这款产品就是为您量身定做的”,才能真正解决客户问题,快速成交,且成交后客户对销售员一定是感激万分的。

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